POLITYKA ZWROTÓW PŁATNOŚCI ZA PRODUKTY I USŁUGI CYFROWE
Data ostatniej aktualizacji: 08.04.2026
Niniejsza Polityka Zwrotów określa zasady zwrotów płatności dokonanych za produkty cyfrowe udostępniane za pośrednictwem platformy pixelakademia.pl, w ramach marki Pixel Akademia, w tym (ale nie wyłącznie) kursów: „Zbuduj swoją pierwszą stronę One Page”, „WordPress – Przewodnik Właściciela Strony” oraz wszelkich przyszłych produktów.
Pixel Network Paweł Worwa ul. Mickiewicza 1a, 55-300 Środa Śląska NIP: 9131612760 | REGON: 361780521 reprezentowaną przez: Pawła Worwę zwaną dalej „Sprzedawcą”

1. Produkty cyfrowe i natychmiastowy dostęp
Po dokonaniu płatności za produkt cyfrowy, użytkownik otrzymuje natychmiastowy dostęp do jego zawartości (materiałów wideo, dokumentów, checklist, szablonów). Zgodnie z obowiązującym prawem, w przypadku produktów cyfrowych udostępnianych natychmiast po zakupie i za zgodą użytkownika, nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy.

2. Dobrowolna polityka zwrotów
Mimo że formalnie nie jesteśmy zobowiązani do zwrotu środków za produkty cyfrowe po ich dostarczeniu, zależy nam na zadowoleniu naszych klientów. Dlatego:
W ciągu 14 dni od daty zakupu, użytkownik może ubiegać się o zwrot środków, pod warunkiem że zapoznał się z nie więcej niż 20% zawartości kursu. Zwrot przyznawany jest na podstawie indywidualnej analizy zgłoszenia.
Po upływie 14 dni lub po przekroczeniu progu 20% obejrzanego materiału, decyzja o zwrocie podejmowana jest wyłącznie indywidualnie, w uzasadnionych przypadkach.

3. Jak zgłosić chęć zwrotu lub problem z produktem
Aby zgłosić problem, prośbę o pomoc techniczną lub chęć ubiegania się o zwrot, należy skontaktować się z nami drogą mailową:
📧 biuro@pixelmarketing.pl
W wiadomości należy podać:
Imię i nazwisko
Adres e-mail użyty przy zakupie
Datę zakupu kursu/produktu
Szczegółowy opis problemu i powód zgłoszenia

4. Zwroty w przypadku podwójnej płatności lub błędu technicznego
W przypadku przypadkowej podwójnej płatności lub błędów systemowych, pełny zwrot zostanie dokonany niezwłocznie po potwierdzeniu sytuacji. Prosimy o kontakt jak najszybciej na adres biuro@pixelmarketing.pl

5. Zwroty dla płatności obsługiwanych przez Autopay SA
Płatności za produkty Pixel Akademia obsługiwane są przez operatora Autopay SA. W przypadku reklamacji dotyczących transakcji płatniczych, zastosowanie mogą mieć również procedury operatora płatności.

6. Brak zwrotów dla produktów bezpłatnych
Produkty cyfrowe dostępne bezpłatnie (np. kurs „Google Moja Firma”) nie podlegają żadnym formom zwrotów, ponieważ nie były przedmiotem odpłatnej transakcji.